El Sistema de Mejora Continua de Improveforce.ai, explicado. Los fundamentos primero y después una sección por fase.
¿Por qué hablar de un sistema y no de un proyecto? Un sistema es un conjunto de partes que se relacionan para lograr un resultado común.
¿El resultado del año llega por diseño o por inercia? Muchas empresas hacen un presupuesto al comienzo del año y lo vuelven a mirar en diciembre.
¿Qué enfoques han usado las empresas para mejorar, y qué aporta cada uno? La mejora continua tiene una historia larga.
¿Qué guía las decisiones cuando nadie está mirando? Los principios son las reglas de acción que orientan las decisiones de todos los días.
¿La estructura de la empresa sigue a su estrategia, o al revés? El organigrama tradicional pone al gerente general arriba y a la operación abajo.
¿De dónde sale la cifra de la Y? La Y resulta del análisis del mercado, de los clientes, de la competencia y de lo que la empresa es capaz de construir: la dirección estudia escenarios, decide cuál asumir y lo convierte en presupuesto.
¿Cuánta distancia hay entre lo logrado y lo que la empresa se propone? El Reto de Mejora es la distancia entre lo que la empresa logró (X) y lo que se propone lograr (Y).
¿Cómo creamos valor? Focus define el qué: la Y. Discovery define el cómo, y lo expresa en cifras para poder ejecutarlo y medirlo.
¿Qué ofrece la empresa, a quién, cómo lo hace y cómo gana dinero con ello? Un modelo de negocios explica cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
¿Las actividades que sostienen X son las que sostendrán Y? Las actividades de valor son las que hace la empresa para entregar a sus clientes algo por lo que están dispuestos a pagar.
¿Cómo se convierte una cifra del presupuesto en acciones de esta semana? OKR significa Objectives and Key Results: Objetivos y Resultados Clave. El Objetivo es trimestral y cuantitativo; los Key Results son las palancas.
Próximamente: la serie IMPROVE YOUR COMPANY by Hugo Berrío